Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del responsable

El sitio cheryxgroup.com es operado por Cheryx Group, empresa domiciliada en San José, Costa Rica. Para cualquier consulta legal relacionada con estos términos, puede contactarnos a través del formulario disponible en /hablemos o al correo electrónico indicado en nuestro pie de página.

2. Objeto

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Cheryx: automatización con inteligencia artificial (AAI), desarrollo web (WEB), marketing digital (MRK), diseño creativo (DSG), inteligencia de datos (DRB) y aprendizaje estratégico (LRN).

El uso del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, por favor absténgase de utilizar el sitio y los servicios.

3. Servicios ofrecidos

Los servicios de Cheryx se ofrecen bajo contratos específicos firmados entre Cheryx Group y cada cliente. El sitio web es solamente una vitrina comercial: la contratación formal de cualquier servicio requiere una propuesta escrita y un acuerdo de servicios firmado por ambas partes.

Las sesiones de diagnóstico ofrecidas gratuitamente desde el sitio web no constituyen una relación contractual. Son conversaciones exploratorias previas a cualquier propuesta comercial.

4. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio únicamente con fines lícitos.
• No intentar acceder a áreas restringidas ni eludir mecanismos de seguridad.
• No enviar mensajes automatizados masivos a nuestros canales de contacto.
• No suplantar la identidad de terceros ni proporcionar información falsa.
• Respetar la propiedad intelectual del contenido publicado en el sitio.

5. Comunicaciones con el asistente conversacional

Cheryx opera un asistente conversacional automatizado en WhatsApp y Telegram para atender consultas comerciales iniciales. El usuario reconoce y acepta que:

• Parte de la conversación puede ser respondida por sistemas automatizados que utilizan inteligencia artificial.
• Un agente humano de Cheryx puede intervenir en la conversación en cualquier momento.
• Las conversaciones son registradas para fines de calificación comercial, auditoría y mejora del servicio.
• El usuario puede indicar en cualquier momento que no desea continuar con la conversación, usando frases como "no me interesa", "para" o "stop".

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio —textos, imágenes, logotipos, marca Cheryx, metodologías, materiales descargables— son propiedad de Cheryx Group o se utilizan con la debida autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

7. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el sitio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. Podemos realizar mantenimiento programado o resolver incidentes sin aviso previo. Cheryx no será responsable por interrupciones puntuales del servicio derivadas de caídas de proveedores externos (Meta WhatsApp, Google Calendar, hosting, entre otros).

8. Limitación de responsabilidad

El contenido del sitio tiene carácter informativo. Cheryx no es responsable por decisiones comerciales que terceros tomen basándose únicamente en el contenido publicado. Cualquier compromiso contractual se formaliza en propuestas y contratos firmados, no en el contenido genérico del sitio.

9. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (LinkedIn, Instagram, Google Calendar, PandaDoc, entre otros). Cheryx no es responsable del contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de esos terceros. El acceso a sitios externos es bajo responsabilidad del usuario.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica.

11. Cookies

El uso de cookies en el sitio se rige por nuestra Política de Cookies.

12. Modificaciones

Cheryx se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página, fechada en la parte superior. Recomendamos revisar esta página periódicamente.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia derivada del uso del sitio será sometida a los tribunales competentes de San José, Costa Rica, renunciando las partes a cualquier otro fuero.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puede escribirnos a través de /hablemos o al WhatsApp de contacto publicado en el pie de página.